职责描述： 1、负责所辖客户服务产品规划工作，开发和设计符合客户需求的特色服务产品，提升客户体验，促进产品优化； 2、负责客户服务产品的需求挖掘、可行性评估、交付流程设计、产品标准化设计等全流程，与研发和运营团队有效沟通，确保服务交付流程顺畅，交付品质可控，客户体验达到预期； 3、负责洞察行业和主要竞品的服务产品发展动向，对标和优化服务产品方案和客户体验，确保相对竞品的服务竞争优势。 4、负责日常业务数据分析，对数据进一步加工及挖掘，反馈数据指标间关联信息指导业务决策计划实施。 5、管理团队，负责部门间的协调沟通，产品项目实施及推广； 任职要求： 1、年龄28-35岁。5年及以上产品工作经验，三年及以上客户服务及相关领域工作经验，有日化产品相关经验者优先； 2、本科学历； 3、积极主动有激情，有变革行业的意愿，愿意接受挑战，以结果为导向； 4、较强的用户需求判断、引导、控制能力。有很好的合作能力,善于合作协调沟通。思维敏捷,具有非常好的书面和口头表达能力； 5、对新技术有较强带的敏锐度，了解关心新技术、新趋势，始终保持好奇心。